VStarcam售后服務須知

尊敬的客戶：

????????您好！感謝您使用VStarcam產品，對于您在使用過程中造成的不便，很抱歉，為了更好、更高效為您服務，現公司制定規范返修流程，請知悉！

一、建議先確認機器是否需要返廠處理，可以先聯系客服進行問題排除或者到代理店核實機器情況后再看是否需要返廠處理。

二、如需返廠維修?【返廠注意事項】

>>> 特別提醒：發返修機器時，請記錄好您的返修機器機身編碼和快遞單號以備查詢返修進度。

>>>郵寄地址?

深圳市寶安區石巖街道水田社區寶田路8號威視達康工業園

收件人：維修部

>>>其他說明

1、隨機附上一張紙上寫明您機器的故障、詳細地址、聯系電話和姓名、郵箱，并注明返廠的物品明細。

2、返廠機器除了電源外，其它配件(支架/螺絲/說明書/等)無須返廠，以減少維修時間。注電源最好一起返廠，以便查明故障原因。

3、返廠物品請選擇“送貨上門”的快遞服務，建議不要使用普包或者掛號信郵寄方式以防出現收件時間的延誤。而導致無法及處理，且我司無到快遞公司網點取件的服務。注明：拒收到付快遞郵件，請知悉！

>>售后服務說明（此政策2016年8月1日開始實施）

因質量原因出現機器故障的，可享受VStarcam 18個月的保修的售后服務。

18個月內保修：自購機之日起18個月內，用戶在使用的過程中，遇到非人為故障，導致機器無法正常工作，您可以聯系VStarcam客服檢測，享受免費保修服務；購機18個月以上需收取材料費及人工費（收費標準按國家物價部門要求執行）。